Decimos esto porque a
raíz del mes de noviembre del 2011, TRICOM comenzó a enviar carta a los
usuarios (incluyendo a pensionados y jubilados) diciendo: “En TRICOM estamos
comprometidos con la causa de preservar y proteger nuestro medio ambiente, y
como parte de nuestra cultura organizacional, hemos implementado, a nivel
interno, varios programas de ahorro.
En esta ocasión, le informamos que estamos incursionando en
la FACTURA DIGITAL para todos nuestros clientes a partir del 1ero de enero del
2012”.
Al terminar la cita, en esa misiva nos hablaron de costo
alguno. Pero en su segunda comunicación de fecha de marzo del 2012, que hicieron
hincapié en el ahorro de papel, consumo de energía y de combustible; en su
ultimo párrafo decían:”Hasta el momento de registrar su dirección válida de
correo electrónico, continuará
recibiendo su factura de manera física con un costo mensual de RD$ 25.00
MÁS IMPUESTOS”. Termina la cita.
Como podemos notar, la
compañía TRICOM puede alterar su presupuesto familiar si cualquier ciudadano es
cliente, según el Director de Mercadeo de dicha institución, aunque no este
estipulado en su contrato y mucho menos en la LEY 153-98.
Pero parece ser que esa compañía puede imponer un importe no gravado que no proviene de la
Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) como lo establece el
art. 45 de la LEY.
Es lamentable que una compañía del sector de las telecomunicaciones, se
atribuya decisiones que deben estar en la Ley General de las Telecomunicaciones
No. 153-98 y sus reglamentos de aplicación y además asumiendo una función del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones,
INDOTEL, que dicho organismo debe adoptar con resolución, cuando lo considere
oportuno o atinado dicha decisión.
HEPEJCODEEE lamenta que las autoridades de ese organismo no
LE DE UN SEGUIMIENTO CONSTANTE, con relación a ese tipo de decisión que va en
contra de los consumidores y considerando a los usuarios como si fueran unos
pendejos y como si no supieran defender su presupuesto familiar, y mucho menos
cuando una compañía no es organizada pues parecen que botan las informaciones
del cliente que mantiene a dicha compañía.
Ahora esa empresa amenaza diciendo que tiene que dar su
email, una información que anteriormente fue dada, abogamos para que se respete la dignidad humana del
usuario de las Telecomunicaciones de la
sociedad dominicana.
HEPEJCODEEE, preocupado por la situación, llama a la
población a reclamar sus derechos ante las prestadoras de los servicios de las
telecomunicaciones, y que INDOTEL asuma
su autoridad competente para resolver esa problemática como órgano
regulador de las Telecomunicaciones.
Para HEPEJCODEEE, ve que los usuarios de ese sector
transitan el mismo camino en que se desenvuelve
el sector eléctrico, pensamos que no existía ese tipo de abuso.
Este tipo de acción en contra del consumidor, va en contra
del descalabro de los servicios de telecomunicaciones que les deben ofrecer las
empresas del ramo ya no es un servicio de primera necesidad para subsistir en
la vida.
Seguir gravando a los clientes de las telecomunicaciones en
el país representa un peligro ya que puede afectar este pilar de la economía.
Esa distorsión desestima al usuario a seguir usando el
servicio por estrangular su presupuesto familiar.
Y para concluir, es obligatorio depositarle al usuario de
las telecomunicaciones la factura en formato físico y en formato electrónico,
sin costo alguno, teniendo o no correo electrónico.
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