ATMÓSFERA
DIGITAL, SANTO DOMINGO.- La Oficina Presidencial de Tecnologías de la
Información y Comunicación (OPTIC), convocó a las instituciones para
presentarle el Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico en
el Estado (iTICge 2018), estudio que detalla el nivel de avance de 260
instituciones públicas evaluadas.
Este
estudio anual se compone de 12 sub-pilares, 28 indicadores y 194 variables que
son levantadas por cada organismo (en total 50,440 variables), agrupadas en 4
grandes pilares: Implementación de Gobierno Electrónico, Uso de TIC, Servicios
en Línea y este año por instrucciones del presidente Danilo Medina se
reestructuró el ITICge para agregar el 4to pilar “Gobierno Abierto y
e-Participación”, que busca fortalecer los estándares de transparencia y
gobierno abierto a nivel gubernamental y las herramientas que facilitan la
participación electrónica (e-Participación) de los ciudadanos en los portales
web, los procesos y la toma de decisiones del Gobierno.
En el
estudio de Naciones Unidas publicado en julio de 2018, la República Dominicana
obtuvo el lugar No. 1 del Caribe en e-Participación de sus ciudadanos con un
indice de 68%, pasando del lugar No. 96 en 2016 al No. 79 del mundo, con 18
posiciones alcanzadas.
Este
año el reporte contiene 53 instituciones nuevas, representando un 26% de
incremento, para un censo total del 80% del Estado dominicano.
Según
los datos levantados existen 3,061 servicios publicados en los portales de las
instituciones evaluadas, de estos, el 59.75% son informativos y el 35.61%
interactivos. Obtuvimos un aumento significativo de un 32.39% en los Servicios
en Línea Transaccionales, en los que el
ciudadano puede iniciar y completar totalmente su trámite en los portales web o
aplicaciones móviles.
iTICge
es la herramienta desarrollada por OPTIC para medir las TIC y el Gobierno
Electrónico en el Estado, siendo incluida en enero del 2017 en el Sistema de
Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP), mecanismo implementado por
la Presidencia de la República para dar seguimiento a los indicadores claves y
cumplimiento de las metas asignadas a todas las instituciones del gobierno.
La
OPTIC, también presentó avances en varios indicadores como la
Interoperabilidad, donde se refleja que el 45.77% de las instituciones se
encuentran estableciendo vínculos con otros organismos para reducir al
ciudadano los pasos que realiza al momento de completar un trámite.
El
uso de la Firma Digital está en un 23.46% y ya la OPTIC se convirtió en Entidad
de Certificación de Firma Digital en 2018, el 59.62% brinda servicios a través
de las Redes Sociales, el 47.31% tiene planes de recuperación de desastres y
continuidad, lo que está fortaleciendose cada día mas con la entrada en
operación del nuevo Datacenter del Estado dominicano, inaugurado en febrero
2018 por el Presidente de la República.
El
80.38% de las instituciones están vinculadas a la Línea 311 para denuncias,
quejas, reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos. El 62.31% aplican
Normativas TIC, el 81.92% tiene Telefonía VOIP, un 61.54% publican datos
abiertos, en las buenas prácticas internacionales el país tiene 69.33% con
ISO-9000 (procesos), 43.33% con ISO-27000 (seguridad) y 70.67% ITIL
(servicios).
“Lo
que estamos logrando con esta medición, es un crecimiento de las instituciones,
principalmente en su eficiencia, servicios, transparencia y mecanismos de
participación para nuestros ciudadanos, base fundamental de la República
Digital que construye el Presidente Medina”, señaló ingeniero Armando García.
El
iTICge 2018 arrojó en que los sub-pilares de mayor crecimiento en comparación
con 2017 fueron: Infraestructura, Software y Herramientas, Gestión y Controles,
Capital Humano, Estándares y Mejores Prácticas, Datos Abiertos, Redes Sociales,
Disponibilidad y Desarrollo de e-Servicios. Los índices obtenidos en los 4
pilares fueron: Uso de TIC 72.44%, Gobierno Abierto y e-Participación 60.08%,
Servicios en Línea 57.12% y e-Gobierno 53.12% para un 59.72% País.
La
OPTIC, resaltó que los avances reflejados en la medición del iTICge 2018
confirman el crecimiento de un 16.5% en
nuestro indicador país publicado en el Estudio de e-Gobierno de las Naciones
Unidas en julio 2018, que coloca en un 57.26% a República Dominicana, dentro de
los ocho países que se elevaron a la categoría de Alto Crecimiento en Gobierno
Electrónico, los otros fueron Panamá, Antigua y Barbuda, Dominica, El Salvador,
Bolivia, San Vicente y las Granadinas, y Paraguay.
Reconocen buenas prácticas
En
esta sexta edición, fueron reconocidas las 20 primeras posiciones del ranking,
Ministerio Administrativo de la Presidencia, Ministerio de Industria, Comercio
y Mipymes, Contraloría General de la República Dominicana/ Dirección General
de Contrataciones Públicas, Procuraduría General de la República, Instituto
Dominicano de Aviación Civil y Ministerio de la Presidencia, ONE, Contabilidad
Gubernamental y SISALRIL, entre otras.
También
se destacaron en las categorías de Mayor Crecimiento: INTRANT, Avance
Sostenido: Contrataciones Públicas, Mayor Avance en Interoperabilidad:
Procuraduría General de la República, Mayor Avance e-Participación: Impuestos
Internos y Mayor Avance Servicios en Línea: IDAC.
Asimismo,
fueron entregadas estatuillas a los sectores con mayor crecimiento en el uso de
TIC e Implementación del Gobierno Electrónico: Sector Agua: INDHRI, Sector
Eléctrico: EDEESTE, Sector Educativo: Ministerio de Educación, Sector
Agropecuario: INESPRE, Sector Salud: Servicio Nacional de Salud, Sector
Financiero: Contraloría General de la República, Sector Seguridad Ciudadana:
Policía Nacional, Sector de Seguridad Nacional: Ministerio de Defensa, Sector
de Seguridad Social: SISALRIL, Sector de Asistencia Social: Programa
Progresando con Solidaridad, Sector de Asistencia Ciudadana: Sistema de
Atención 9-1-1 y Sector Salud-Hospitales: Hospital Traumatológico y Quirúrgico
Profesor Juan Bosch en La Vega.
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