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ATMÓSFERA
DIGITAL, SANTO DOMINGO, (29/01/2025).- MAPFRE, una de las principales
administradoras de riesgos de salud en la República Dominicana, ha recibido la
recertificación del programa "Lazos Contigo", en colaboración con la
New Health Foundation y bajo la metodología New Palex. Este reconocimiento confirma
su compromiso con los más altos estándares de calidad en la atención de
pacientes con condiciones avanzadas de salud, fortaleciendo su misión de
ofrecer bienestar y calidad de vida a los dominicanos.
Zacarías
Rodríguez, director del programa New Health Foundation, destacó la relevancia
de esta recertificación al señalar: “Reconocemos el sentido de mejora que
existe en MAPFRE desde el momento en que optaron por esta certificación en el
año 2021. Ustedes fueron los primeros en Centroamérica y el Caribe en obtener
este reconocimiento, abriendo así una senda que ha inspirado a otros en la
región”.
Desde su
implementación, "Lazos Contigo" ha atendido a más de 500 afiliados,
distribuidos entre Santo Domingo (60%) y la región norte del país (40%). Las
patologías más comunes atendidas incluyen cáncer (74%), demencia (41%),
enfermedades neurológicas vasculares (39%), fragilidad (16%) y enfermedades
cardíacas crónicas (21%).
Un aspecto
destacado del programa es el modelo de atención domiciliaria, que ha
beneficiado al 87% de los pacientes, contribuyendo significativamente a su
bienestar y comodidad. Este modelo
innovador y compasivo prioriza la dignidad del paciente y busca prevenir el
"dolor total", atendiendo no sólo las necesidades físicas, sino
también las psicosociales de los pacientes y sus familias.
Resultados
que destacan
El programa
ha alcanzado cifras impresionantes, como un control efectivo del dolor en el
97% de los casos, bienestar general en un 87%, y una mejora en la calidad de
vida en un 86%. Además, el 83% de los pacientes han recibido cuidados en sus
hogares, lo que ha facilitado un ambiente más cercano y personalizado,
reduciendo hospitalizaciones innecesarias y visitas a emergencias. Esto confirma
la efectividad de los cuidados paliativos en términos de ofrecer una vida más
digna y confortable, incluso en situaciones de enfermedad avanzada. Otro
indicador por destacar es la satisfacción de los pacientes y sus familias, el
cual alcanzó un impresionante resultado de 95%, reflejando la dedicación y
calidad del equipo de atención.
Massiel
Abreu, segunda vicepresidenta de Salud de MAPFRE, expresó su agradecimiento y
compromiso: “Este reconocimiento es un reflejo del trabajo continuo de nuestro
equipo y de nuestra alianza con organizaciones como la New Health Foundation.
En MAPFRE estamos comprometidos con seguir ofreciendo programas que garanticen
calidad de vida y dignidad a nuestros afiliados, con una atención centrada en
sus necesidades y las de sus familias.”
Un modelo
integral y multidisciplinario
Los equipos
de cuidados paliativos de MAPFRE están compuestos por profesionales de diversas
disciplinas que trabajan en conjunto para cubrir las necesidades médicas,
emocionales y sociales de los pacientes. Entre los servicios que ofrece se
encuentran las interconsultas entre especialistas para coordinar tratamientos,
la educación dirigida a cuidadores para fortalecer sus habilidades en el
cuidado en casa, y el apoyo espiritual, que brinda consuelo tanto a los
pacientes como a sus familias en momentos de dificultad.
Para definir
la elegibilidad de un paciente al programa, se evalúan criterios como el estado
avanzado de su condición, el deterioro funcional progresivo sin posibilidad de
recuperación, y la frecuencia de hospitalizaciones y urgencias relacionadas con
complicaciones de su enfermedad. Este abordaje asegura que el 88.3% de los
pacientes elegibles puedan acceder al programa, promoviendo una atención
inclusiva y humanizada.
“Lazos
Contigo” no solo responde a una necesidad urgente, sino que también lidera el
camino hacia un futuro donde el acceso a cuidados paliativos sea una realidad
para todos aquellos que lo necesiten en la República Dominicana.
Acerca de
Grupo MAPFRE
MAPFRE es una aseguradora global. Compañía de referencia en el mercado español, es la mayor aseguradora española en el mundo, grupo asegurador líder en Latinoamérica y se encuentra en el sexto puesto entre las mayores de Europa en No Vida por volumen de primas. MAPFRE cuenta con 31.000 empleados y, en 2023, sus ingresos aumentaron un 9,2%, hasta los 32.239 millones de euros (+9,2%) y el beneficio neto se situó en 692 millones de euros (+7,7%).
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