ATMÓSFERA DIGITAL, SANTO DOMINGO.- La Oficina Nacional de la
Propiedad Industrial (Onapi) recibió la recertificación del Sistema de Gestión
de la Calidad, bajo los estándares de la Norma Internacional ISO: 9001-2015.
La certificación fue entregada por Ariel Espejo, de la
Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) a la directora
general de Onapi, Sandy Lockward, durante un encuentro en la sede central de la
institución.
Esta conquista de ONAPI se inició en el 2008 cuando decidió
certificar todos los procesos que intervienen en la satisfacción del cliente,
en ese entonces bajo la norma ISO 9001 versión 2000, luego en el año 2010 logró
pasar exitosamente la segunda auditoría externa de seguimiento, pudiendo
obtener la versión 2008.
Lockward recibió la recertificación junto al equipo de la
entidad y celebró el logró realizando un brindis a los clientes.
Entre los beneficios de estar certificado bajo la norma
internacional ISO están: tener mayor prestigio ante público, aplicar mejoras,
reducción de improvisación y la participación activa de los colaboradores en
las actividades de mejora e innovación, entre otros.
En el Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO
9001, se realizan actividades de mejora en la organización en procura de
conseguir un alto grado de satisfacción de los clientes.
El cumplimiento de los procedimientos establecidos en la
organización son verificadas a través de las auditorías las cuales aportan
mejoras aplicables a los procesos. Estas evaluaciones se realizan tomando como
punto de partida la Norma ISO 9001:2015.
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