ATMÓSFERA
DIGITAL, SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Ética e Integridad
Gubernamental (DIGEIG), firmó un acuerdo con la Oficina Presidencial de Tecnologías
de la Información y Comunicación (OPTIC), que permitirá a la población recibir
informaciones sobre sus servicios a través de la línea gratuita *462.
Con
las firmas del director general de la DIGEIG, licenciado Lidio Cadet y el
director general de la OPTIC, ingeniero Armando García, se acredita un nuevo
espacio de contacto para los ciudadanos que requieren informaciones sobre los
servicios brindados por la DIGEIG.
La
DIGEIG proveerá a las personas informaciones generales sobre las oficinas a
nivel nacional, ética e integridad gubernamental, investigación y seguimiento
de denuncias, transparencia gubernamental y preguntas frecuentes, en un horario
de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de lunes a viernes.
El
ingeniero Armando García expresó que el objetivo de estos acuerdos es lograr
que los ciudadanos cuenten con un canal eficiente para recibir orientación
sobre los servicios brindados en el Estado.
“La
DIGEIG es una aliada nuestra en el proceso de hacer más transparentes las
diferentes dependencias de gubernamentales. Trabajamos de la mano y los
resultados se reflejan en la apertura de los datos y en la cantidad de
informaciones que tiene la ciudadanía en sus manos”.
Las
integraciones a la línea *462 permiten a las instituciones tener un canal de
contacto directo con los ciudadanos y totalmente gratis. Actualmente hay 80 instituciones del Estado
que brindan respuestas a las solicitudes de los usuarios a través de la línea
*462.
El
director general de la DIGEIG, manifestó que la *462 impacta positivamente en
la economía de las familias, ahorrando tiempo de los tramites y permitiendo
aprovechar una amplia gama de informaciones.
Consideró
que la *462 es un verdadero acontecimiento y que recibe un 98% de opinión y
aceptación favorable de la ciudadanía. "Desde el año 2012 se ha registrado
un total de 11 millones de llamadas para solicitar orientación de trámites,
horarios, direcciones, informaciones generales del Estado. Esto es un
acontecimiento fausto”, explicó.
La
DIGEIG también tendrá a su disposición el Sistema 311, plataforma para recibir
y canalizar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios,
referentes a incumplimientos, deterioro de servicios o malas prácticas de
servidores públicos. Esta iniciativa tecnológica facilita el acceso, registro y
seguimiento de los casos de manera segura y confiable.
El acto de la firma del acuerdo se realizó el 6 de mayo del 2019, en la
Sede Central de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y
Comunicación (OPTIC), junto a personalidades de ambas instituciones.
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