SANTO DOMINGO, República
Dominicana.- El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) logró reducir a sólo una hora
y 25 minutos el trámite de terapia física a personas que acuden al Módulo de Atención al Usuario, el
Centro de Contacto con la sede central y el Centro de Autorizaciones de la
Plaza de la Salud. Antes el procedimiento tardaba siete días
“La gerente del Sistema de Atención al Usuario, Ilia Vásquez dio a conocer la buena nueva en la reducción
del tiempo en este periplo por las áreas citadas, en la que comenzó a entrenarse
a los colaboradores que ofrecen sus servicios en esas oficinas”, expresa una nota de prensa enviada a Atmósfera Digital, portal noticioso
que dirige el periodista Robinson Castro.
Las pruebas para reducir ese
tiempo a uno mucho menos prolongado se iniciaron el 17 de junio de este año, “y
de inmediato arrojaron resultados exitosos”, según explicó Vásquez, al tiempo de asegurar que se trabaja para que muy pronto sea una
realidad en las oficinas regionales
donde se SeNaSa asiste a sus afiliados.
Esta reducción del tiempo en la
duración de la tramitación de la autorización de terapias física se enmarca
dentro de los compromisos de mejora continua de los procesos que trabaja
SeNaSa, como expresión del funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de
Calidad y en cumplimiento de la Carta Compromiso con el Ciudadano que en
definitiva persigue la satisfacción de los afiliados.
A tales fines el lunes 4 se inició
la capacitación de conclusión de prueba en la regional de SeNaSa en Santo
Domingo Este y el 11 en Santo Domingo Norte. El próximo lunes el 18 se hará en
Santo Domingo Oeste, el lunes 25 en la Regional I, que incluye las provincias
San Cristóbal, Peravia y San José de Ocoa.
En septiembre se iniciará en la
Regional II, que abarca Santiago de los Caballeros, Puerto Plata y
Espaillat; el 8 la Regional III que incluye María Trinidad Sánchez,
Salcedo, Duarte y Samaná; el 15 en la IV, que da cobertura a los afiliados de
Barahona, Baoruco, Independencia y Pedernales.
Asimismo, para el 22 está pautado el entrenamiento en
la Regional Este (V de Salud) con sede en San Pedro de Macorís, también para
las proincias La Romana, La Altagracia, El Seibo y Hato Mayor; y el 29 la VI
que abarca Azua, San Juan de la Maguana y Elías Piña.
Mientras, para octubre venidero se
tiene planificado continuar en las regionales VII, que incluye a Montecristi, Valverde, Santiago Rodríguez y
Dajabón; y la VIII, de San Juan de la Maguana;
y en octubre las regional Cibao
Central (VIII de Salud) Sánchez Ramírez, La Vega y Monseñor Novel.
Distribuidos en esas regionales,
SeNaSa tiene 3 millones 230 mil 730 afiliados, grupo en el que figuran 2
millones 752 mil 477 subsidiados y 467 mil 699 del Régimen Contributivo. En el
grupo de afiliados a SeNaSa, a la cabeza figuran las mujeres, que sobrepasan el
millón 760 mil.
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